La stratégie de marketing des soins de santé est un processus de marketing entrant dans lequel toutes les ressources pouvant faire face aux diverses opportunités et menaces d’une entreprise hautement compétitive dans le secteur des soins de santé sont mises à profit. Les ressources peuvent être n’importe quel contenu original, y compris des blogs, des articles, des podcasts, des vidéos d’information et des interviews sur des sujets médicaux, tandis que les opportunités et les menaces consistent à persuader vos patients de venir à vous. Il s’agit d’un document de vision qui établit un plan de marketing détaillé pour le secteur de la santé sur une période donnée, avec pour objectif clair de dépasser les performances actuelles de votre entreprise du secteur de la santé. Il traite en détail du marketing ciblé, de l’analyse de la concurrence, de l’analyse SWOT, des tactiques de marketing, des budgets et du système, qui constituent les éléments les plus importants d’une stratégie de marketing pour les soins de santé. Avoir un bon consultant marketing pour les soins de santé en place peut aider votre cabinet en augmentant le nombre de vos patients et en réduisant votre budget marketing, ce qui augmente votre retour sur investissement.
Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie de marketing pour les soins de santé?
De nos jours, les critères de satisfaction des patients ont radicalement changé! Dans l’esprit de votre patient, vous ne pouvez pas exceller en tant que prestataire de soins de santé en fournissant le bon traitement (même si cela devrait certainement être votre priorité). Vous devrez également offrir une expérience de service client exceptionnelle à vos patients. Les gens de cette ère numérique sont déjà occupés par de nombreuses informations sur tous les problèmes, les exigences et les solutions de leur vie et de leur travail, y compris leurs besoins et leurs désirs en matière de soins de santé. Cela les a transformés en clients (plutôt qu’en patients) qui en veulent plus. Une étude de McKinsey a révélé que les patients ont les mêmes attentes des sociétés de soins de santé que celles des sociétés non spécialisées dans les soins de santé. Vos patients veulent maintenant:
- excellent service client
- que vous répondiez à leurs attentes
- que vous leur facilitiez la vie avec le service qu’ils achètent chez vous
- grande valeur
Alors, comment peuvent-ils savoir si votre service de santé offre ces qualités ou non? Selon un rapport de santé de Kantar, environ les trois cinquièmes (60%) de la génération du millénaire considèrent les ressources en ligne et les références de bouche à oreille (y compris les références et les recommandations des médias sociaux) comme la meilleure source d’informations sur les soins de santé. Il est donc essentiel pour votre service de santé d’avoir une bonne stratégie de marketing afin que chaque fois que votre futur patient recherche un traitement médical sur Internet, c’est là que sa recherche doit s’arrêter, et non à vos concurrents.
Comment développer une stratégie de marketing pour les soins de santé?
La création d’une stratégie marketing commence par la création de buts, d’objectifs et des avantages que vous souhaitez en tirer. Après cela, il faut toutes les ressources disponibles ainsi que celles qui seraient nécessaires, et élaborer une stratégie finale sur quoi, quand et comment atteindre ces objectifs. Le marketing numérique des soins de santé est unique en ce sens qu’il vous offre le moyen le plus rentable d’atteindre le client ou le patient potentiel le plus pertinent au moment le plus pertinent, de sorte que vous ne perdiez jamais le temps nécessaire pour atteindre vos patients potentiels.